Системы спутникового мониторинга транспорта и других объектов

Вопрос-ответ

Гарантийное обслуживание

Выполнение гарантийных обязательств перед потребителями обеспечивают региональные сервисные центры. Для получения гарантийного обслуживания необходимо заполнить рекламационный акт.

Гарантия не распространется на изделия в следующих случаях:

  • Имеющие механические повреждения (включая случайные);
  • Имеющие дефекты, полученные в результате использования не оригинальных запасных частей, а таюке обслуживания, ремонта или модификации оборудования частными лицами или организациями, не имеющими лицензию Сервисного центра;
  • Имеющие дефекты, возникшие как следствие нарушения правил и условий эксплуатации ‚ транспортировки или хранения.

Техподдержка

Для оказания технической помощи пользователям ТракПро существует служба техподцержки. Опытные специалисты отдела установки и обучения всегда окажут Вам техническую помощь и проконсультируют по различным вопросам:

  • Установка, настройка и эксплуатация датчиков расхода, датчиков уровня топлива, терминалов, автономных счётчиков;
  • Снятие данных с бортовых терминалов ТракПро;
  • Анализ данных и зафиксированных событий;
  • Работа с программным обеспечением.
Техническая поддержка:
круглосуточно

Как система поможет мне сократить расходы на содержание транспорта?

Внедрение систем спутникового мониторинга позволит Вам получать необходимую информацию о местонахождении в реальном времени, контроле расхода топлива, а также систематизировать заданные параметры, контролировать износ ваших транспортных средств и проч. - благодаря чему Вы сможете выстроить систему автоматизированного учета работы транспорта исключив нецелевое использование техники.

Практика показывает, что нецелевые затраты составляют в среднем 15-30% расходов на прямые хищения топлива, а также затраты по нецелевому пробегу, при этом километраж приводит к ускорению износа транспортного средства и повышению затрат на его техническое обслуживание и ремонт.

Из чего складывается стоимость системы?

Стоимость нашей системы мониторинга зависит от функций, которые Вы бы хотели получить. Прежде всего, это оборудование. Есть решения от самых простых (стандартного мониторинга) до сложных систем (с большим количеством подключенных датчиков, дополнительными возможностями программного обеспечения и т.д.).

Второй момент: версия программного обеспечения для мониторинга транспорта. В нашей линейке продуктов их 3 варианта:

  • базовый (бесплатный);
  • с расширенным набором функций;
  • полнофункциональная серверная версия;

И третье: стоимость информационно-технической поддержки, оказываемой нашей компанией, которая напрямую зависит от выбранной Вами версии ПО.

За что берется ежемесячная плата?

  • Европейский уровень поддержки
  • обновление ПО
  • обновление настроек оборудования
  • обновление карт

Какая гарантия на оборудование?

Компания "ТракПро Спутниковые системы" работает с мировыми лидерами в производстве оборудования, что дает нам возможность предоставить Вам эксклюзивные условия - гарантия на все наше оборудование до 3 лет (при условии обслуживания в нашей компании).

Что из себя представляет оборудование?

Внешне комплект напоминает стандартный блок автосигнализации, устанавливается в автомобиле скрытно, есть возможность подключения внешних датчиков.

Куда устанавливаются устройства?

Мы устанавливаем свое оборудование под панель в недоступном для водителя месте, для сборки/разборки приборной панели требуется не менее 30-60 минут. Как правило это исключает возможность махинаций со стороны водителей, трекер также опломбируется. Нередко водители пытаются найти оборудование и вывести его из строя, но как правило это решается административно.

Можно ли я взять оборудование на тестирование?

Да, можно. Обращайтесь.

Возможно ли использовать оборудование которое уже есть на ТС?

Да, скорее всего мы сможем подключить Ваше оборудование к нашему серверу.

Какие SIM-карты используются для работы?

В мобильных терминалах мониторинга используются самые обычные SIM-карты с подключенной услугой передачи данных по GPRS каналу.

Могу ли я использовать свои SIM-карты?

Да использование Ваших SIM-карт допустимо. Но, в основном, клиенты отдают предпочтение работе с нашими SIM-картами.

Преимущества использования наших SIM-карт: особые, более выгодные условия сотрудничества с сотовыми операторами с оптимальным сочетанием "цена-качество", отсутствие необходимости самостоятельной проверки/пополнения баланса лицевого счета, оперативная обратная связь и проч.

Как долго хранится информация?

Стандартно по умолчанию на наших серверах информация о данных мониторинга транспортных средств хранится 2 года, но по запросу возможно предоставление информации за более давний период.

Если сервер находится у Вас, то объем и сроки хранимой информации зависят только от величины памяти установленной на Ваше оборудование.

Кроме меня, кто еще сможет просматривать информацию о моих объектах?

Информацию о Ваших объектах мониторинга может просматривать только уполномоченное лицо компании ТракПро Спутниковые системы.

Какие данные я смогу видеть?

Текущее и прошлое местоположение объекта мониторинга, скорость, пройденное расстояние, уровень топлива в баке, зажигание (включено/выключено), бортовое напряжение объекта, данные с подключенных цифровых и аналоговых датчиков. Если транспортное средство имеет CAN-шину, то есть возможность считывать все данные о состоянии систем транспорта с её помощью.

Как часто обновляется информация о транспортном средстве?

Информация с мобильного терминала мониторинга, установленном на ТС, передается на сервер в режиме онлайн с той частотой, которая требуется клиенту для отображения информации. Данные параметры легко конфигурируемы, и по вашему запросу диспетчер компании способен их оперативно изменить.

На какой территории я смогу отслеживать свой транспорт?

Покрытие GPS/ГЛОНАСС охватывает всю территорию Земного шара, в том числе Евросоюз и Российскую Федерацию.

Соответственно, оборудование для спутникого мониторинга работает везде, где открыта небесная сфера. Помимо этого, наше оборудование способно работать на "отраженном" сигнале и имеет мощный передатчик, что в свою очередь позволяет принимать данные со спутника практически в любом месте Земного шара, даже находясь под бетонной крышей.

Есть ли возможность использовать систему в качестве противоугонной?

Да, можно.

Какие карты есть в системе?

Система основывается на картах Google, Bing, OpenStreetMap и имеет дорожные, спутниковые и топографические карты всего мира. Кроме того система позволяет подключить дополнительные пользовательские региональные карты. Постоянно подключаются карты по мере необходимости.

Какая точность карт?

Большинство городов мира представлены с точностью до домов.

Сохраняются ли данные при потере сигнала сотовой связи?

При потере сигнала GSM данные продолжают записываться в энергонезависимую внутреннюю память оборудования, при восстановлении сигнала содержимое памяти передается на сервер.

Как часто возникают сбои в работе системы?

Система сбоев в работе практически не имеет, работает как часы.

Профилактические работы на сервере проводятся раз в месяц в ночное время суток и не превышают одного часа. Данные с терминалов мониторинга клиента не теряются.

Все оборудование перед установкой на транспортное средство клиента проходит обязательный тест.

Как скоро устраняется технические неполадки?

Многие проблемы можно решить удаленно. В этом случае - круглосуточно без выходных в течение одного часа. Но если такой возможности нет, наши специалисты приедут к вам в течение 1-2 суток с момента поступления заявки.

Ваша заявка успешно отправлена.
Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.